游聊支付服務協(xié)議

本版本更新日期：2023年4月25日

本版本發(fā)布日期：2023年4月25日

本協(xié)議由貴州靜和然網絡科技有限公司（以下簡稱“運營方”）與您簽署，您使用游聊客戶端中的支付服務時，應當遵守國家法律法規(guī)規(guī)定以及本協(xié)議的約定。您在使用游聊支付服務前，應當仔細閱讀本協(xié)議。由于游聊支付服務是運營方依托游聊客戶端提供的服務，所以您還應仔細閱讀并遵守《游聊用戶服務協(xié)議》。運營方在此特別提醒您認真閱讀并充分理解本協(xié)議全部條款，如您使用游聊支付服務，則視為您已充分閱讀并同意本協(xié)議，否則請您停止使用游聊支付服務。有關您個人權益的重要內容已用加粗形式進行提示，請您特別關注。

一、游聊支付服務簡介

1.1 游聊支付服務，指運營方依托游聊客戶端為您提供收付款的資金流轉服務。（以下簡稱“本服務”）

1.2 本服務指您使用游聊客戶端中的支付賬戶中的余額進行資金流轉的一種支付方式。您的支付賬戶與您的游聊賬號并存且互相關聯(lián)，您在游聊客戶端中登錄您的游聊賬號后，進入游聊錢包的“零錢”功能，通過余額實現(xiàn)支付賬戶的支付功能，支付目的包括但不限于紅包、轉賬、消費等。若余額不足，您可以通過支付寶或微信等方式向“零錢”中充值，您也可以通過接收他人的支付來增加“零錢”的余額。

1.3 本服務的各種功能和細節(jié)，可能隨著國家法律法規(guī)和運營方的經營方向的調整而調整，具體以運營方實際提供的服務為準。

1.4 為了符合法律法規(guī)關于非銀行支付機構的運營規(guī)定，運營方將向國家機關、金融機構、企事業(yè)單位查詢、核實您的身份信息、賬戶信息，您同意授權運營方此項權利

1.5 您理解并同意，運營方有權根據業(yè)務的調整需要，修改本協(xié)議的任何內容，并通過運營方網站或游聊客戶端進行公示。修改后的協(xié)議自公示之日起生效，若您不同意修改后的協(xié)議內容，您有權停止使用本服務，如您繼續(xù)使用，則視為您同意修改后的協(xié)議。

1.6 您已知悉，“零錢”所記錄的資金余額不同于您本人的銀行存款，不受《存款保險條例》保護，其實質為您委托運營方保管的、所有權歸屬于您的預付價值。該預付價值對應的貨幣資金雖然屬于您，但不以您本人名義存放在銀行，而是以運營方名義存放在銀行，并且由運營方向銀行發(fā)起資金調撥指令。

二、游聊支付功能介紹

2.1 充值和提現(xiàn)

充值：您可以通過微信或支付寶等方式將資金轉至您的“零錢”賬戶。

提現(xiàn)：您可以將“零錢”賬戶中的余額劃轉至您的支付寶或銀行賬戶。

2.2 查詢

您可以在游聊客戶端中查詢支付相關記錄。

2.3 設置/修改/重置密碼

您可以設置支付密碼并對密碼進行修改，如忘記密碼可根據運營方的要求申請重置密碼。

2.4 轉賬/收款

轉賬：您可以使用本服務向您指定的收款人轉賬，運營方將根據您或您指定的收款人的支付指令，從您的“零錢”中扣劃相應資金至收款人的支付賬戶。

收款：您可以使用本服務收取他人的轉賬資金，運營方將把該筆資金轉至您的“零錢”。

轉賬和收款可通過一對一、群內以及面對面掃碼等方式實現(xiàn)，具體以運營方實際為您提供的實現(xiàn)方式為準。

未被領取的轉賬，在25小時后將自動退回至您的“零錢”。

2.5 紅包

您可以使用本服務向您指定的或群內不特定收款人發(fā)紅包，如無特別備注或說明，紅包中的資金是無償贈與給指定的或群內不特定收款人的，紅包一旦發(fā)出，您無權要求運營方將收款人收到的款項退回。

未被領取的紅包，在25小時后將自動退回至您的“零錢”。

2.6 消費

您可以使用本服務向商戶購買商品或服務，運營方將根據您或商戶的交易指令，從您的“零錢”中扣劃相應資金至商戶賬戶。

2.7 添加/解綁銀行卡或其他支付渠道

您可以使用本服務關聯(lián)或解綁您的銀行卡或其他支付渠道。

2.8 退款

若您在支付過程中產生退款，退款成功后，運營方可將款項退還至您的“零錢”中。

2.9 其他功能以運營方實際提供的服務為準。

三、賬戶和信息安全

3.1 您應自行設置游聊賬號的客戶端登錄密碼和支付密碼，并妥善保管，您應避免向他人泄露您的客戶端登錄密碼和支付密碼。您的游聊賬號將與您的支付賬戶關聯(lián)，不能單獨使用，若您的游聊賬號注銷，則與其關聯(lián)的支付賬戶也隨之注銷，使得您無法通過該游聊賬號使用本服務。根據法律法規(guī)的有關要求，為方便使用本服務的核心功能，您需提交您的姓名、身份證號、手機號、銀行卡信息等信息。您授權運營方在法律規(guī)定的范圍內保存您的姓名、身份證號、手機號、銀行卡號、支付記錄等信息，以便向您持續(xù)性地提供和推廣優(yōu)質服務。

3.2 如您的個人信息發(fā)生變化，您應及時更新，否則運營方有權暫�；蚪K止向您提供部分或全部服務。

3.3 如因您未及時更新信息，或提供的個人信息或相關資料有誤，導致本服務無法使用或支付賬戶被他人冒用的，相應風險將由您自行承擔。

3.4 若您為個人用戶，為滿足相關監(jiān)管要求和維護您的資金安全，運營方有權在出現(xiàn)下列任一情形時要求核對您的有效身份證件或其他必要文件，留存有效身份證件的掃描件或照片，且完成相關身份認證和安全驗證：

（1）您辦理充值、收取或支付單筆金額人民幣1萬元以上或者外幣等值1000美元以上業(yè)務的；

（2）您全部支付賬戶項下30天內充值、收取及支付總金額累計人民幣5 萬元以上或外幣等值1萬美元以上的；

（3）您全部支付賬戶余額連續(xù)10天超過人民幣5000元或外幣等值1000美元的；

（4）您使用本服務買賣金融產品或服務的；

（5）您要求變更身份信息或您的身份信息已過有效期的；

（6）您的身份信息或相關資料存在疑點的；

（7）您的交易行為、交易情況出現(xiàn)異常的；

（8）運營方認為應核對或留存您身份證件或其他必要文件的其他情形的。

如您未給予充分的配合，運營方有權限制或終止向您提供部分或全部本服務。

3.5 若因國家法律法規(guī)、部門規(guī)章或監(jiān)管機構的要求，運營方需要您補充提供任何身份信息或相關資料時，如您不能及時提供，運營方有權暫停或終止向您提供部分或全部本服務。

3.6 游聊賬號必須由賬號所有人本人使用，禁止以出租、出借、出售等任何方式轉讓給他人使用，否則運營方有權注銷您的賬號并停止提供相關服務。

3.7 您在使用本服務時，您的昵稱和頭像將展示在收付款相對方的交易記錄、賬單、零錢明細等上面，以便于雙方知曉交易信息。

3.8 您應妥善保管下列信息、資料和硬件設備，若您泄露下述任何信息及其他重要信息或丟失下述硬件設備，由此產生的損失和責任由您自行承擔，包括但不限于：

（1）游聊賬號、登錄密碼、游聊支付密碼、手勢密碼；

（2）銀行卡號、密碼、有效期、CVV碼等卡片信息；

（3）指紋信息、人臉信息、虹膜信息、聲紋信息等生物識別信息等；

（4）手機、平板電腦、個人電腦等終端及SIM卡信息、二維碼、條碼信息等。

3.9 運營方有權依法或根據有權部門的監(jiān)管要求，對您的支付賬戶的數量、類別、限額、交易筆數等功能進行調整，具體如何調整將根據您的支付賬戶風險評估情況而定。

四、服務使用規(guī)范

4.1 您在使用本服務前，應按照運營方的要求進行實名認證并完善您的身份信息，否則運營方有權限制或終止向您提供部分或全部本服務，直至您完成運營方關于實名認證的要求。

4.2 您使用本服務發(fā)出的支付指令均視為您本人的行為，請您在發(fā)出支付指令前慎重考慮該行為產生的法律后果。因資金劃轉的及時性，支付指令一旦發(fā)出立即生效、不可撤銷，運營方有權根據您發(fā)出的支付指令進行資金扣劃和歸集操作。

4.3 若您開通指紋、刷臉等生物識別支付功能，則您所錄入的指紋和臉部信息將用于實現(xiàn)支付功能，您在選擇指紋支付或刷臉支付等生物識別支付功能時運營方無需再校驗您的支付密碼或短信動態(tài)碼，依據您的手機等移動終端設備發(fā)出的指紋和臉部校驗信息即可按照您或收款方的交易指令對您的“零錢”進行資金扣劃和歸集操作。

4.4 如您開通免密支付功能，則對于一定額度、一定次數內的支付交易，運營方無需驗證您的支付密碼即可根據您或收款方的交易指令對您的“零錢”進行資金扣劃和歸集操作。

4.5 您使用本服務期間，運營方無須對為您保管、代收或代付款項的貨幣貶值、匯率損失和利息損失及其他風險擔責，并且運營方無需向您支付此等款項的孳息。

4.6 當您開通本服務后，如180日內無交易記錄的，運營方有權暫停您的服務，如需重新開通，可向運營方申請。

4.7 您在使用本服務過程中作出的任何行為，應對合法性和有效性負責，您承諾不為任何非法目的或以任何非法方式使用本服務，運營方依照您的指令進行操作所產生的法律責任由您自行承擔。

4.8 您不得利用本服務實施的行為包括但不限于：

（1） 違反憲法所確定的基本原則，危害國家安全、破壞社會主義制度、侵犯國有財產或者勞動群眾集體所有的財產的；

（2） 侵害他人人身權、財產權、知識產權、無形資產及其他權利；

（3） 冒用他人名義使用本服務；

（4） 從事走私、販賣槍支彈藥、毒品、國家保護動物、文物、違禁藥品、盜版作品、盜版軟件或其他違法物品或服務；

（5） 賣淫、嫖娼或組織、介紹賣淫的；

（6） 開設賭場、提供賭博條件或以任何方式組織、引誘他人參與賭博；

（7） 實施洗錢、套現(xiàn)或傳銷活動；

（8） 使用無效銀行卡或他人銀行卡進行交易；

（9） 未經許可使用他人微信或支付寶進行提現(xiàn)或充值等行為；

（10） 出租、出借、出售、購買支付賬戶，假冒他人身份或者虛構代理關系開立支付賬戶；

（11）利用計算機病毒、木馬或其他惡意程序等黑客攻擊方式破壞支付系統(tǒng)安全或復制、篡改、泄露、損毀、干擾支付系統(tǒng)數據；

（12） 從事其他違反國家法律、法規(guī)、規(guī)章及政策等規(guī)范性文件的行為，或其他違反本協(xié)議的行為。

4.9 您同意運營方有權以電子郵件、網站公告、電話或短信等方式通知您關于使用本服務的相關信息。

4.10 您理解并同意，運營方并非銀行或金融機構，無法提供資金即時到賬服務，您認可資金在流轉途中所需的合理時間。

4.11 為了保障您的資金安全，運營方將根據您賬戶的風險情況設置支付限額和筆數。

五、服務費用

5.1 為保證運營方持續(xù)、高效的為您提供服務，在您使用本服務過程中，運營方可能向您收取服務費用，服務費用的收取方式以您在使用本服務時收到的各類通知或頁面顯示為準。

5.2 運營方發(fā)出的有關收費的各類通知或頁面顯示為本協(xié)議的組成部分， 若您不同意通知或頁面顯示的服務費用標準，您有權停止使用本服務。

六、服務的暫停和終止

6.1 運營方有權依法對您的支付賬戶進行風險管控，如運營方發(fā)現(xiàn)您有可疑交易或有違反法律規(guī)定或本協(xié)議約定的情形時，運營方有權暫停或終止向您提供本服務。若運營方決定終止向您提供全部或部分服務，運營方有權將您的支付賬戶中的合法資金退回到您綁定的銀行賬戶或支付寶、微信賬戶中，若您的支付賬戶中的資金涉嫌違法或犯罪事項，運營方有權對您的支付賬戶采取關閉收付款、提現(xiàn)等功能的措施，并根據國家有權機關的指令對資金予以凍結、扣劃。

6.2 運營方發(fā)現(xiàn)您違反本協(xié)議約定的，有權暫�；蚪K止向您提供本服務，甚至注銷您的支付賬戶，并暫時或永久不再向您提供本服務。

6.3 如您決定終止使用本服務，您可以聯(lián)系運營方注銷您的支付賬戶。如注銷您的支付賬戶可能侵害他人的合法權益或國家有權機關禁止注銷的，可能會導致注銷失敗。 支付賬戶注銷后，該支付賬戶已存在的糾紛或違法行為，不因注銷而終結，您仍需承擔法律責任。

6.4 運營方按照上述規(guī)定采取包括但不限于收回賬號、限制、暫停、終止您使用部分或者全部服務時，如您申請恢復，運營商有權自行判斷并根據前述原因以及您提供的申請恢復原因來決定是否允許全部或部分恢復，您應充分理解您的恢復申請并不必然被允許，且申請恢復時您應當配合運營商核實您的身份所需的相關信息或文件。

6.5 若您的支付賬戶因異常原因導致無法登錄且無法恢復，但賬戶內余額仍有資產的情況下，除非您的賬戶被有關機關凍結、止付或采取其他限制措施，在符合提現(xiàn)要求的前提下，運營方會為您保留臨時登錄入口，您可登陸后進行財產取出操作，為了您的賬號的安全考慮，運營商允許您登錄臨時入口的次數不多于3次，若頁面沒有出現(xiàn)此提示，請您點擊【聯(lián)系客服】反饋處理。

6.6 請您理解，封號后運營方僅為您保留臨時登陸許可，登陸后社交功能和支付功能會被限制，只能執(zhí)行資產充值、提現(xiàn)操作，運營商將會為您妥善保管賬戶內余額，我們將于收到提現(xiàn)指令后的合理時間內，將相應款項提現(xiàn)至您綁定的賬戶中。為確保您賬戶內財產的安全，我們可能會對提現(xiàn)進行風險審查，從而可能導致到賬時間延遲，請您諒解。

七、不可抗力、免責事由及責任限制

7.1 在法律允許的范圍內，運營方因下列情形無法正常提供服務的不承擔責任：

（1）因臺風、地震、泥石流、洪水、暴風雪、雷擊等自然災害以及恐怖襲擊、瘟疫、傳染病、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等社會事件或其他不能預見、不能克服、不能避免的不可抗力原因；

（2）電腦軟件、硬件和通信、供電線路出現(xiàn)故障，網絡擁堵或系統(tǒng)不穩(wěn)定的；

（3）因病毒、木馬或其他惡意程序、黑客攻擊的破壞；

（4）您操作不當，或您通過非運營方授權或認可的方式使用本服務；

（5）銀行或第三方支付系統(tǒng)、網絡出現(xiàn)故障；

（6）其他非因運營方過錯導致的服務暫停。

前述情形發(fā)生后，運營方將在問題解決或修復后繼續(xù)為您提供服務。

7.2 如運營方違反本協(xié)議的約定，運營方承擔責任的范圍以可以合理預見的您實際遭受的經濟損失為限。

7.3 運營方僅提供《游聊用戶服務協(xié)議》、《游聊支付服務協(xié)議》、《游聊隱私協(xié)議》及運營方公告的服務，本平臺并不參與其他商品或服務交易，您使用本平臺本服務時，因其他商品或服務交易本身所產生的糾紛或責任應由您自行解決或承擔。

八、隱私保護

8.1 運營方非常重視保護您的個人隱私，具體隱私政策請查看《游聊隱私協(xié)議》。

8.2 如因您違反法律法規(guī)或侵犯他人合法權益，依法或被有權機關、機構要求披露您的個人信息，則運營方將根據具體情況在必要限度內披露您的個人信息。

九、知識產權

9.1 運營方在本服務中提供的軟件本身、代碼、文字、圖片、音視頻、商號、商標、專利等知識產權歸運營方所有，未經運營方許可您不得侵犯上述知識產權。

9.2 如您在使用本服務過程中接觸到運營方的商業(yè)秘密，應當予以保密，否則應承擔相應的法律責任。

十、法律適用及管轄

10.1 本協(xié)議適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。

10.2 您和運營方因本協(xié)議產生的任何糾紛，應友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成的，雙方一致同意選擇本協(xié)議運營方所在地的人民法院（貴陽市人民法院）訴訟解決，不能違反專屬管轄和級別管轄。

十一、其他條款

11.1本協(xié)議任何條款如因法律法規(guī)的強制性規(guī)定導致無效的，不影響其他條款的效力。

十二、關于用戶惡意投訴舉報的補充條款

12.1鑒于個別用戶使用本平臺支付服務過程中，向支付寶、微信等第三方支付渠道進行惡意投訴，隱瞞真相或虛構假象意圖獲取非法利益，特制定本補充條款。

12.2 您理解并同意您在通過支付寶或微信等方式向“零錢”中充值，或通過接收他人的支付所增加的“零錢”余額，其實質為您委托運營方保管的、所有權歸屬于您的預付價值。

12.3 您通過支付寶或微信進行的充值行為不是向運營方支付商品或服務價款，不屬于消費行為，因此運營方無任何義務向您提供商品或服務。

12.4 運營方在您使用支付服務過程中收取的服務費僅僅是為了能向您持續(xù)、高效的提供支付服務而所需的合理運營費用，而并非您向運營方購買商品或其他服務的對價。

12.5 如您無故惡意投訴運營方，則運營方有權凍結您的支付賬戶，因此產生的任何損失由您個人承擔。

12.6 如您無故惡意投訴運營方，導致運營方、運營方的關聯(lián)公司以及運營方委托的第三方支付機構被支付寶或微信等平臺采取限制或處罰等措施的，因此產生的全部損失由您個人承擔。

12.7 您在使用本平臺支付服務過程中，如有任何問題，可以聯(lián)系運營方客服，未聯(lián)系客服而直接向支付寶或微信等平臺投訴舉報的，視為惡意投訴舉報。

12.8 您理解并承諾不向支付寶、微信等第三方支付渠道進行惡意投訴，對于惡意投訴運營方有權不進行任何處理和答復，并保留追究您相關法律責任的權利。（完）

貴州靜和然網絡科技有限公司有限公司

2023年4月25日